Si no encaja,
lo hablamos.
Queremos que el equipo sea para ti. Y que sepas qué hacer si decides devolverlo.
Para enviar el producto tras solicitar la devolución.
Cómo solicitar una devolución
- Comunícanos tu decisión. Hazlo dentro de los 30 días siguientes a la recepción, indicando la referencia del pedido. No necesitas justificarla. Te explicaremos cómo identificar y preparar el envío.
- Prepara el equipo. Incluye sus accesorios y protégelo para el transporte. Elimina tus archivos y cuentas personales, y guarda una copia de lo que necesites. Una manipulación superior a la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento puede ocasionar una disminución de valor.
- Recibe el reembolso. Lo hacemos por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso, dentro de los 14 días desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos retenerlo hasta recibir el producto o una prueba de su devolución.
Quién asume el transporte
Si cambias de opinión, el coste directo de la devolución corresponde al comprador. Si se trata de una incidencia cubierta por la garantía o un error nuestro, gestionaremos el transporte necesario sin ese coste para ti.
El reembolso incluye el envío inicial estándar cuando corresponda. El suplemento de una modalidad más cara elegida voluntariamente no se reembolsa como parte del envío estándar.
Excepciones y compras profesionales
Hay excepciones legales al desistimiento, como determinados productos personalizados y software precintado abierto. Las compras para una actividad empresarial o profesional tienen condiciones diferentes. Contacta con nosotros para revisar tu caso.