Si no encaja,
lo hablamos.

Empieza por contárnoslo

Comunícanos tu decisión dentro de los 30 días siguientes a la recepción, indicando la referencia del pedido. Te explicaremos cómo identificar y preparar el envío. No necesitas justificar tu decisión.

Prepara el equipo

Incluye sus accesorios y protégelo para el transporte. Elimina tus archivos y cuentas personales, y guarda una copia de lo que necesites. Una manipulación superior a la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento puede ocasionar una disminución de valor.

Quién asume el transporte

Si cambias de opinión, el coste directo de la devolución corresponde al comprador. Si se trata de una incidencia cubierta por la garantía o un error nuestro, gestionaremos el transporte necesario sin ese coste para ti.

Cuándo se devuelve el importe

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso, dentro de los 14 días desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos retenerlo hasta recibir el producto o una prueba de su devolución.

Incluye el envío inicial estándar cuando corresponda. El suplemento de una modalidad más cara elegida voluntariamente no se reembolsa como parte del envío estándar.

Excepciones y compras profesionales

Hay excepciones legales al desistimiento, como determinados productos personalizados y software precintado abierto. Las compras para una actividad empresarial o profesional tienen condiciones diferentes. Contacta con nosotros para revisar tu caso.